Возврат или обмен

Возврат или обмен товара надлежащего качества

В случае приобретения товара в интернет-магазине, в том числе и по телефону Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей, Вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.

При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации товара может являться основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Заявление на возврат товара надлежащего качества

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток, Вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей.

По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:

• Обнаружен существенный недостаток;
• Нарушены сроки устранения недостатков;
• Товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.

Проверка качества товара

При предъявлении Вами претензии относительно наличия в товаре недостатка, продавец вправе провести проверку качества товара согласно п. 5, ст. 18 Закона РФ «О Защите прав потребителей».

При приёме товара Вы проверяете комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара покупателю продавцом. После передачи товара претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации не принимаются.

Заявление о возврате или обмене товара

Для подачи заявки в Отдел Лояльности необходимо заполнить Заявление на возврат Заполненный бланк Заявления направить на электронный адрес:elborso@mail.ru.